A weboldalon sütit (cookie-t) használunk a felhasználói élmény fokozására. Részletek az adatvédelmi nyilatkozatban. OK

GY.I.K.

A Gyöngyvásárral kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdéseket gyűjtöttük itt össze. A lista folyamatosan bővül, de ha mégsem találsz választ itt a kérdésedre, bátran tedd fel nekünk írásban a kerdesemvan@gyongyvasar.hu címen!

 

Olyan kérdésem van, amire itt nem kaptam választ!

Írjál nekünk emailt a kerdesemvan@gyongyvasar.hu címünkre, és 24 órán belül megválaszoljuk azt neked!

Regisztráció nélkül is vásárolhatok?

Vásárláshoz nem kötelező regisztrálni, viszont a harmadik vásárlást követő törzsvásárlói kedvezmény érvényesítéséhez szükséges, mivel csak így vehető igénybe (a kedvezményes árak csak belépés után látszanak). A regisztráció egyébként ingyenes, és rövid ideig tart. Adataidat az adatkezelési törvénynek megfelelően kezeljük (erről bővebben itt olvashatsz).

Miért érdemes regisztrálni?

Regisztráció után kívánságlistát állíthatsz össze, valamint megszakíthatod a vásárlást, mert kosarad tartalma megmarad. (Azt azonban nem tudjuk garantálni, hogy nem fogy el a termék, ha napokkal később térsz vissza.) Ha már regisztráltál, adataidat már nem kell többé megadnod, csak abban az esetben, ha azok megváltoznának. Harmadik vásárlás után pedig automatikusan törzsvásárlóvá lépsz elő, és onnantól érvénybe lép az 5%-os kedvezmény az összes termékre, kivéve a már akciósakat!

Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat?

Az elfelejtett jelszó oldalon lehetőséged van újat kérni, amelyet emailben küldünk el neked. Ezt - belépés után - már magad is lecserélheted arra, amire szeretnéd a jelszócsere oldalon. Fontos, hogy csak arra a címre kérheted, amit regisztrációkor megadtál, és felhasználónévként használod.

Mit tegyek, ha még az email-cím sem jut eszembe?

Ha már vásároltál tőlünk, írd meg nekünk a lakcímedet, és az alapján kikeressük neked a regisztrációkor megadott email-címedet. (Ha még nem vásároltál semmit, akkor nyugodtan újra regisztrálhatsz.)

Nem kapok értesítő, visszaigazoló üzenetet!

Első körben kérlek ellenőrizd, hogy helyes, működő email-címet adtál meg! A domain helyességét tudjuk ellenőrizni, az ottani elgépelések feltűnőek lehetnek, de a cím többi részét - pláne az érvényességét - nem. (Az email-címet belépés után a fiókadataidnál szerkesztheted.) Ha nincs elgépelve, elvileg működik, és mégsem érkezik rá tőlünk levél, érdemes ellenőrizni a spam mappa tartalmát (nem teszi-e oda a szolgáltató a tőlünk érkező üzeneteket), végső esetben pedig egyeztetés után kicseréljük azt egy másik, általad megadott, működő email-címre.

Nem kaptam választ az emailemre!

Minden érdeklődő email-re 24 órán belül igyekszünk válaszolni. Ha mégsem reagáltunk az üzenetedre, csak egy dolog történhetett: nem kaptuk meg azt. Ez esetben kérlek, ismételten küldd el a levelet, de még biztosabb, ha a weboldalon található űrlapot használod!

Mikor rendelhetek?

A hét minden napján és órájában. Automatikus visszaigazoló levelet kapsz tőlünk egy órán belül, ez jelenti azt, hogy rögzítettük a vásárlást. Ebben minden információt megtalálsz, amire a továbbiakban szükséged lehet.

Az árak bruttó árak?

Igen, de a termékoldalakon a bruttó ár mellett a nettó árat is láthatod zárójelben. Természetesen minden rendelésnél számolni kell a szállítási költséggel, kivéve bizonyos akciókat - erről bővebben itt olvashatsz.

Melyik a legjobb fizetési mód?

Háromféleképpen tudod kifizetni, amit vásárolsz tőlünk (számlát természetesen mindhárom esetben mellékelünk):

1. Átutalással
A három lehetőség közül az átutalás a legkényelmesebb. Amint megérkezett a pénz a számlánkra, ajánlott küldeményként postára adjuk a termékeket.

2. Utánvét
Az utánvét valamivel többe kerül (ekkor a csomag kézhezvételekor fizetsz a futárnak vagy az ügyintézőnek a postán), illetve személyes átvétel esetén, 1 000 Ft-os rendelés felett ingyenes.

3. Személyes átvétel postán
Az általad megadott postahivatalban készpénzzel fizethetsz.

Interneten próbálok utalni, és azt a hibaüzenetet kapom, hogy érvénytelen / nem létezik a bankszámlaszám!

Egyes banki rendszerek - bár hagynak bemásolni bármit a bankszámlaszám mezőbe - nem fogadják el a beillesztett tartalmat. Ilyenkor sajnos kénytelen vagy egyesével beírni a számokat.

Mi határozza meg a szállítási díjat?

A kosárban lévő termékek értéke alapján, sávosan határoztuk meg a szállítási díjakat, hogy minél többet rendelsz, az annál olcsóbb legyen. A mindenkori díjszabásról itt tájékozódhatsz.

Mennyi idő alatt kapom meg a csomagomat?

A megrendeléstől számítva általánosan 1-3 munkanap alatt kézbesítjük a csomagodat. A személyes átvétel átfutási ideje 2-3 munkanap, minden esetben emailben tájékoztatunk arról, mikortól meddig veheted át a csomagot a partnerüzletünkben. Amennyiben az átutalást választod és 16 óráig megérkezik hozzánk a vételár, még aznap este feladjuk a rendelést. Így ha reggel vásárolsz tőlünk, akár másnap estére már a kezedben lehet(nek) a termék(ek). Ez természetesen csak a munkanapokra vonatkozik, hétvégén a postázás szünetel.

Van-e személyes átvétel?

Van, a budapesti Nyugati pályaudvar és Lehel tér között, Balzac u. 18. alatt található partnerüzletünkben minden megrendelést ingyenesen átvehetsz, ami eléri az 1 000 Ft-ot.

Csomagolásért mennyit kell fizetnem?

Nálunk nincs csomagolási költség, kizárólag a postadíjat számítjuk fel a Magyar Posta aktuális díjszabása, valamint szállítási partnereinkkel kötött megállapodásunk alapján.

Tehetek fel szakmai kérdést is?

Természetesen, erre is érvényes az, hogy 24 órán belül válaszolunk!

Ékszerkészítő vagyok. Elszámolhatom a számlát?

Természetesen, számlát pedig mindenkinek mellékelünk.

Magyarországon kívülre tudtok szállítani?

Az Európai Unió valamennyi tagállamába lehetőségünk van szállítani, a díjszabás viszont országonként eltér, amelyről itt tájékozódhatsz. Azt tudni kell, hogy 2015. január 1-je óta az általános forgalmi adót is a célország szerint kell számítani, ezért a termékek árában célországtól függően jelentős lehet az eltérés.

Pecsét
Színválasztó
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Vásárlóink mondták

„Nem nagy dolog profi módra dolgozni, ezt, minden ember elvárja amikor vásárol! DE, amikor ez "emberi" hangon történik,az árú pontosan, rendben érkezik, megállsz egy pillanatra és szeretnéd ezeket az "embereket" megölelni! Köszönöm, hogy Önöknél vásárolhattam!!!”
Kuki Atilla, Miskolc

„Nagyon szeretek itt vásárolni, mert gyors, pontos a kiszolgálás, és jó minőségű a termék, és nagyon kedvesek.”
Mária, Oroszlány

„Igazából, én csak gumidamilt szerettem volna venni az elszakadt karkötőmhöz. Ahogy elkezdtem a rendelést, Maja már írt chat-en, hogy tud-e segíteni. Nagyon gyorsan jött a válasz, másnap megkaptam az árut. Ezt a rugalmasságot, kedvességet ritkán tapasztalni, köszönöm :))))”
Zsuzsi, Budapest

„Mindig megkaptam időben a csomagot, a tartalma sértetlen volt, nem maradt ki soha semmi. Itt mindent megtalálok amire szükségem van, nagyon jó minőségű a kínálat. Kaphatóak olyan dolgok is, ami más oldalakon nem. Az árak is megfelelnek, sőt… Ha kérdésem van, válasz szinte perceken belül érkezik. Nem válok meg ettől az oldaltól, már a baráti köröm is innen rendel.”
Rita, Szentendre

„Korrektek, gyorsak, pontosak, a termékek szépek és jó minőségűek, szívesen rendelek tőlük.”
Anita, Budapest

Te is vásároltál? Írj véleményt!

Kövess minket!
 
 
 

Facebook     |     Google Plus

 
 
Partnerünk:

Gyöngy tanfolyam

Kosár
A kosarad még üres! Új terméket a kék "kosárba" gombbal tudsz hozzáadni.
Szállítási díjak

Min. rendelési érték: 1 500 Ft

Házhozszállítás futárral
Fizetés banki előreutalással vagy bankkártyával:
1 500 - 3 000 Ft-ig 699 Ft
3 000 - 5 000 Ft-ig 599 Ft
5 000 - 10 000 Ft-ig 499 Ft
10 000 Ft-tól ingyenes
Fizetés készpénzzel, átvételkor:
1 500 - 3 000 Ft-ig 1199 Ft
3 000 - 5 000 Ft-ig 999 Ft
5 000 - 10 000 Ft-ig 899 Ft
10 000 - 20 000 Ft-ig 599 Ft
20 000 Ft-tól ingyenes
Szállítás megadott postára
Fizetés banki előreutalással, bankkártyával
1 500 - 3 000 Ft-ig 799 Ft
3 000 - 5 000 Ft-ig 699 Ft
5 000 Ft-tól ingyenes
Fizetés készpénzzel, átvételkor:
1 500 - 3 000 Ft-ig 799 Ft
3 000 - 5 000 Ft-ig 699 Ft
5 000 Ft-tól ingyenes

Villámgyors szállítás! +199 Ft

A szállítási díjakról bővebben »